- Какво представлява Удължената гаранция?
Удължената гаранция е допълнителна услуга, която покрива разходите за ремонт или замяна на закупения продукт в случай на техническа повреда след изтичането на законовата или фабричната гаранция. Тя Ви предпазва от непредвидени разходи и Ви дава допълнително спокойствие при дългосрочната употреба на уредите.
Основни предимства:
- Покрива 100% от разходите за части и труд при отстраняване на фабрични дефекти и технически повреди.
- В случай на ремонт, логистиката и диагностиката са изцяло за наша сметка.
- Ако уредът не може да бъде ремонтиран или стойността на ремонта надвишава стойността му, той се заменя с нов или се възстановява сумата.
- Можете да избирате между различни периоди на удължаване според Вашите нужди 12, 24 или 36 месеца. - Ценообразуване:
Стойността на удължената гаранция се изчислява автоматично за всеки индивидуален продукт на база неговата категория и продажна цена. Точната сума за Вашия артикул ще откриете в специалното поле "Купи с удължена гаранция" в страницата на самия продукт. -
Как да закупите Удължена гаранция?
Закупуването на допълнителна защита е изключително лесно и става само с един клик по време на поръчката:
Стъпка 1: Избор на продукт
Отидете на страницата на желания от Вас уред
Стъпка 2: Избор на период
В дясната част на екрана (точно над бутона "Добави в количка") ще откриете секцията "Купи с удължена гаранция". По подразбиране е маркирана опцията "Без". Изберете желания от Вас допълнителен период (+12, +24 или +36 месеца), като кликнете върху съответния бутон.
Стъпка 3: Натиснете бутона Добави в количка.
След като отидете на страницата на количката, цената на гаранцията ще се калкулира и удължената гаранция ще се добави автоматично като отделен ред към Вашата поръчка. Ако Сте пропуснали да добавите Удължена гаранция и преминете на следващата стъпка, ще имате възможност да добавите допълнителната защита за всеки отделен уред и на страницата на Количката.
Удължената гаранция може да се закупи само при направата на поръчката и не може да се добави след това.
Стъпка 4: Финализиране
Завършете поръчката си по стандартния начин. В потвърждението на поръчката и в придружаващите документи ще бъде вписана и Вашата удължена гаранция. -
Какво НЕ покрива Удължената гаранция?
Услугата е предназначена да Ви предпази от производствени и технически повреди, но не покрива:
- Козметични дефекти, повреди по корпуса или естествено износване на материалите (напр. надрасквания, захабяване).
- Повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, намокряне (освен ако уредът не е водоустойчив) или опити за ремонт от неоторизирани лица.
- Консумативи (батерии, филтри, крушки), освен ако дефектът не е в самата система за захранване/работа на уреда.
Накратко: Покрива всичко, каквото е описано в търговската и фабричната гаранция за съответния продукт. -
Как да реагирате при възникване на повреда?
Ако уредът Ви покаже дефект по време на периода на удължената гаранция, процедурата е стандартна и максимално улеснена:
Свържете се с нашия отдел "Обслужване на клиенти" на националния ни телефон 0700 70 170 или чрез имейл [email protected]
Предоставете номера на Вашата поръчка или фактура, с която е закупена услугата.Нашият екип ще организира вземането на уреда с куриер от Вашия адрес и ще го насочи към специализирания сервиз.
За допълнителни въпроси относно общите условия и покритието на гаранциите, моля посетете основната ни страница "Гаранция и сервиз".
