Εγγύηση και Service προϊόντων

Μάθετε πώς να επωφεληθείτε από την υπηρεσία Εγγύηση και Service προϊόντων.
S
Γραμμένο απο Svetoslava
Ανανέωση πριν από 1 χρόνο

Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της Alleop διαθέτουν έγκυρη εμπορική εγγύηση, πλήρως συμβατή με την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας.

Όλες οι ηλεκτρικές συσκευές που είναι διαθέσιμες και προσφέρονται απο την Alleop έχουν εγγύηση 24 μηνών, εξαιρουμένων εκείνων με αναφερόμενη μεγαλύτερη εγγύηση. Εξαιρούνται οι  ηλεκτρικοί μύλοι για τους οποίους ισχύει 6 μήνες εγγύηση και για προϊόντα της κατηγορίας Χύτρες Ταχύτητας και Αποχυμωτές που ισχύει επίσης 6 μήνες εγγύηση.

Όλες οι εγγύησης που εκδίδονται από τον κατασκευαστή πρέπει να τοποθετούνται στη συσκευασία του προϊόντος. Η έλλειψη εγγύησης ΔΕΝ ακυρώνη το σέρβις και την εγγύησης. Όλα τα προϊόντα, εκτός από τις εξαιρέσεις που αναφέρονται, επωφελούνται από το πλήρες σέρβις εντός της καθορισμένης περιόδου. 

Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε την εγγύηση και λείπει απο την συσκευασία του προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε  με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 21 1234 5656 
  • Για προϊόντα της κατηγορίας Κλιματιστικά: Εάν η εγκατάσταση πραγματοποιείται από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό/σέρβις ή η εγκατάσταση δεν εμφανίζεται στην κάρτα εγγύησης – η εγγύηση δεν ισχύει. 

Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αρνηθείτε να παραλάβετε το προϊόν κατά την παράδοση από την εταιρεία κουριερ. Εάν δεν έχετε ελέγξει το προϊόν που έχετε ήδη αγοράσει και παραλάβη και διαπιστώσετε τυχόν πρόβλημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε  με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 21 1234 5656 για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαδικασία που ακολουθεί.

  • Σε ποιες περιπτώσεις η Alleop έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγύηση;

Το δικαίωμα άρνησεις εγγύησης εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί σωστά όπως αναγράφεται στους όρους χρήσης. Το εγχειρίδιο χρήσης περιέχει οδηγίες ασφάλειας, συναρμολόγησης και χρήσης. Πριν την χρήση, παρακαλούμε να διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες.  Η διετής (24 μηνών) περίοδος αρχίζει από τη στιγμή που παραλάβατε το αρχικό προϊόν και όχι από την επιστροφή του αντικατασταθέντος προϊόντος.   

      • Καλύπτει η εγγύηση προϊόντα καινούργια με ανοιχτή ή χωρίς συσκευασία που πιθανόν φέρουν κάποιο μικρό χτύπημα, γρατσουνιά ή βαθούλωμα που προέκυψε κατά την μεταφορά τους στην συσκευασία;

Ναι, φυσικά! Τα μη συσκευασμένα προϊόντα έχουν τους ίδιους όρους εγγύησης με τα υπόλοιπα προϊόντα.

      • Πώς να επωφεληθείτε από την εγγύηση; 

Σε περίπτωση που εντοπίσετε βλάβη σε μια συσκευή που έχετε αγοράσει από την Alleop, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 21 1234 5656.   

   

Βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε;?