Prezenti TERMENI SI CONDITII are in scop sa stabileste relatiile intre Alleop SRL, denumit mai jos – “Alleop” , si clienti pe pagini de internet si serviciile pe domain-ul: https://alleop.ro, denumiti mai jos “clienti”/”consumatori”/”utilizatori”/”client”/ ”consumator”/”utilizator”.
Alleop SRL este societata inregistrata cu numar de inregistrare: 205723701, cu sediul In Sofia(Bulgaria), v.Lozen, Lozen str.6, telefon: 031 630 02 02, e-mail: [email protected]
Client – persoana fizica sau persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre "Alleop" (electronic, telefonic, etc), care utilizează site-ul Alleop.ro în orice mod, inclusiv și fără a fi limitat doar la vizualizarea magazinului, plasarea de comenzi, cumpărare, returnarea bunurilor și orice activitate cu privire la comercializarea sau achiziționarea produselor magazinului online.
Va rugam sa cititi cu atenta textul “Termeni si Conditii” prezent inainte sa utilizati informatiile si serviciile oferite de httрѕ://Alleop.ro/ ( denumiti mai jos “Servicii”). Cu vizualizarea httрѕ://Alleop.ro/ fiecare client se obliga automat, sa respecte in conform, termenii si conditii descrise in prezentul document.
Acest document contine informatii despre activitatea “Alleop” si despre Termeni si Conditii generale de utilizare a serviciilor furnizate de “Alleop”, organizand relatia intre “Alleop” si Clienti / Utilizatori. Confirmarea Termeni si Conditii generale este necesar si obligatoriu pentru incheierea relatii contractuale dintre “Alleop” si Clienti / Utilizatori.
SERVICII OFERITE
Art.1 Servicii oferite de “Alleop” catre client, sunt servicii informative in sensul legislativ, privind comertul electronic.
Art.2 “Alleop” este un magazin electronic, disponibil pe pagina electronica https://alleop.ro/, prin care “CLIENTI” are posibilitatea sa incheie contracte comerciale pentru bunurile oferite de “Alleop”.
IDENTIFICARE SI REGISTRARE. DATE PERSONALE
Art. 3 (1) “Alleop” identifica clienti sai prin pastrare fisiere de tip “log” de pe serverul https://alleop.ro/ si adresa IP clientului.
(2) “Alleop” are dreptul sa pastreaza informatia despre clientul, dupa ce clientul a facut registratia pe site-ul https://alleop.ro/. Informatia prin care el poate fi identificat, poate include: nume, nume de familia, data de nastere, sex, adresa, numar de telefon, cum si toate alte informatii care clientul a furnizat in momentul de inregistrare. Informatia folosita include si toate cele alte, introduse de catre client in momentul de folosire serviciile oferite de pe https://alleop.ro
(3) Clienti se pot identifica si prin profilile sai de Facebook si Google.
Art.4 (1) „Alleop” exercita diligenta cuvenita si responsabilitatea pentru protectie informatia despre client, care a obtinut in legatura cu inregistratia facuta de client in sait, cu exceptia cazurilor de forta majora, evenimente accidentiale sau actiuni rau intentionate de terte parti.
(2) In forma de inregistrare, completata de client, in momentul de inregistrare, “Alleop” indica natura obligatorie sau voluntara, al furnizarii datelor precum si consecintele refuzului de a le oferi. Cu consimtamantul acestor termeni si conditii, clientul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baze de date a “Alleop” si sa fie prelucrate.
(3) Restrictiile de art.4.1. nu se aplica in cazul in care “Alleop” are responsabilitatea de a furniza informatia personala catre institutii guvernare in conformitate cu legislatia in vigoare.
Art.5 (1) “Alleop” colecteaza informatia personala, pentru scopurile prevazute in acest document de termeni si conditii generale de utilizare, cum si pentru oferire de produse si servicii noi, catre client ( gratis sau nu). Scopurile descrise, pentru care se foloseste informatia, nu sunt enumerate exhaustiv pentru care “Alleop” nu are obligatii.
(2) Cu acceptare la prezenti Termeni si Conditii, clientul da acord de prelucrarea datele personale date la dispozitie pentru scopurile acest document precum si marketing direct.
Art.6 (1) Clientul poate face registratia prin completare forma electronica de inregistrare, pe pagina https://alleop.ro si sa exprima acordul cu acest document de Termeni si Conditii, precum si sa declara ca are capacitate juridica.
(2) Cu apasare butonul “Inregistrare”, clientul face o declaratie electronica in sensul Legii privind semnatura electronica, si cu asta declara ca sa cunoscut cu aceste Termeni si Conditii si ca e cu complet de acord cu ei. Cu inregistrarea acordul clientului pe serverul folosit de “Alleop”, prin standart comun de transofrmare tehnica, declaratie electronica clientului dobandeste calitatea unui document electronic in conformitatea cu Legea citata. ”Alleop” poate pastra in fisiere-log, pe server propriu, adresa IP clientului, precum si orice alte informatii, necesare pentru identificarea lui in caz de litigiu juridic.
(3) In momentul completarii forma de inregistrare, Clientul e obligat sa furnizeze date complete si corecte de identitate (pentru persoane fizice) / statul juridic ( pentru persoane juridice), precum si alte informatii necesite de formularur electronic “Alleop”, si sa le actualizeze in termen de 7 zile in cazul schimbarii lor. Clientul declareaza, ca e complect de acord sa furnizeze datele necesare, si ca se asigura ca datele pe care le furnizeze in procesul de inregistrare, sunt corecte si complete si le vor actualiza in timp util, daca acestea vor fi modificate. In cazul in care datele furnizate de catre client sunt false sau gresite, “Alleop” are dreptul sa intrerupa sau sa suspende imediat si fara o notificare prealabila – furnizarea serviicilor, precum si mentinerea contul Clientului.
Art. 7 (1) In momentul de inregistrare Clientul alege nume de utilizator si parola unici, pentru a accesa serviciile disponibile prin intermediul situ-ului web https://alleop.ro
(2) Nume de utlizare, cu care clientul se inregistra, nu-l da alte drepturi decat dreptul sa utilizeaza corect nume de utilizator in magazinul electronic.
(3) Solicitantul inregistrarii, in calitatea sa de reprezentat al unei persoane juridice, este obligat sa introduca numele si adresa completa, precum si denumirea si datele persoana juridica pentru care solicita inregistrare. Cu aceptare Termeni si Conditii el garanteaza si confirma, ca are relatii contractuale cu firma pentru care solicita registratia. In caz in care datele sau informatiile sunt false, firma se priva de dreptul de a accesa sau folosi serviciile de pe site-ul “Alleop”.
(4) Clientul isi asuma raspunderea, prin crearea si utlizarea contului sau creat, si in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau. In caz de suspicine de acces neautorizat, trebuie sa informeze imediat “Alleop”.
Art.8 (1) Clientul are drept de acces online serviciile oferite prin site-ul “”Alleop”, daca respecta conditiile si cerintele de acces stabilite de “Alleop”.
(2) Clientul are drept de acces si corectie in mod online, datele lui personale, introduse in momentul de inregistrare.
COMANDA
Art.9 (1) Clienti folosesc interfata site-ului pentru a incheia contracte pentru achizitionarea bunurilor oferite in magazinul electronic “Alleop.
(2) Contractul de achizitionarea e valabil din momentul in care “Alleop” confirma comanda.
In caz de lipsa de disponibilitatii unui bun, “Alleop” isi rezerva dreptul de a refuza comanda facuta de clienti.
Art.10 (1) Pentru a plasa o comanda, clientul trebuie sa fie inregistrat sau idetnificat in conformitate cu termenii si conditiile descrise in acesti Termeni si Conditii generale si sa intre in sistem utilizand una din metode descrise in acest document.
(2) Dupa alegerea un sau mai multe produse din site-ul “Alleop”, clientul trebuie sa le adauga in lista de cumparare.
(3) Este necesar clientul sa furnizeze date necesite pentru efectuarea comanda si sa alege metoda de plata si sa confirme comanda prin interfata magazinul online.
In momentul completarii o comanda, Clientul primeste confirmarea prin e-mail, ca comanda a fost acceptata.
PRETURI
Art.11(1) Preturi produselor oferite pe site-ul in magazinul online, sunt preturi afisate pe pagina de internet “Alleop”.
(2) Preturile sunt cu TVA inclus.
Art.12 “Alleop” isi rezerva dreptul de a schimba in orice moment si fara preaviz, preturile produselor oferite in mgazinul online, deoarece astfel de modificari nu vor afecta comenzile deja facute, cu exceptia cazului unei erori vizibile.
Art 13 (1) “Alleop” poate oferi reduceri pentru produsele oferite in magazinul online, in conformitate cu legislatia bulgareasca, cum si regulile stabilite de “Alleop”. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile la locul unde sunt afisate. Reducerile pot fi furnizate sub diferite forme (de exemplu: promotii, concurse sau participarea in diferite anchete).
(2) Reduceri diferite nu pot fi combinate la comanda si achizitionarea aceluiasi produs.
PLATA
Art.14 In cazul in care clientul returneaza un produs cu dreptul de restituire a sumei platite, pretul care trebuie rambursat, se reduce cu valoarea reducerii, primite pe produs si se ramburseaza numai suma efectiv platita.
Art.15 (1) Plata produselor comandate poate fi efectuata in moduri diferite: numerar/ramburs la livrare; prin card de credit sau debit - direct pe site; sau prin banca.
(2) Daca clientul alege optiunea de a plati ramburs in momentul primirii, el trebuie sa plateasca suma comenzii inclusiv taxa de curierat.
Art.16 Daca clientul opteaza metoda de plata care implica un furnizor de servicii de plata, Clientul poate fi obligat sa respecte termenii si conditiile si/sau comisioanele unei astfel de terta parte.
Art. 17 “Alleop” nu este responsabil daca o metoda de plata care implica un furnizor de servicii de plata tert, nu este disponibila sau nu poate functioana in orice alt mod. Aceste motive nu pot fi atribuite in vina “Alleop”.
LIVRARE
Art.18 (1) Livrarea produselor comandate se efectueaza prin curier la o adresa de livrare alesa de client pe teritoriul Romaniei. Livrarea se face pe cheltuiala Clientului, cu exceptia cazului in care nu este specificat alt ceva.
(2) Inainte de a trimite bunurile comandate, “Alleop” are dreptul sa contacteze Clientul la numarul de telefon specificat de el in nevoie de precizari niste detalii legate de comanda si livrarea.
(3) “Alleop” nu este responsabil pentru neindeplinirea comenzii in cauzurile in care clientul a indicat adresa, telefon si/sau date personale incorecte, incompetente si/sau inexacte.
(4) In cazul in care este convenita o plata anticipata, comanda este trimisa dupa 3-5 zile de la primirea platii. In cazul in care Clientul solicita comanda sa soseasca inainte de o anumita data, trebuie sa pune intrebare daca asta e posibil.
(5) La finalizarea comenzii, dacă este aleasă ca metodă de plată ,,Ramburs,,, se adaugă taxa de ramburs (plata la livrare) de 4.99 lei.
Art.19 (1) Livrarea se face in termenele descrise la fiecare optiune de livrare.
(2) De obicei, compania utilizeaza serviciile de curierat ale companiei RAPIDO. Aceasta este o practica obisnuita si “Alleop” nu este obligat de aceasta. In mod normal livrarea dureaza 72 de ore.
(3) Livrarile nu sunt efectuate in zilele de Duminica, sarbatorile oficiale si zilele nelucratoare oficiale.
Art. 20 (1) La livrarea achizitiilor in valoare de mai putin de 400 Ron, se percepe o taxa de livrare de 20 Ron – pentru intreaga tara, iar pentru comenzi de peste 400 Ron - livrarea este gratuita.
(2) Livrare gratuita nu se efectua pana in sfarsitul zile in care e pusa comanda. Comenzi facute dupa ora 13:00 in zile lucratoare, sunt efectuate cu termen mai mare de 24 de ore. Comenzi facute in zile de Sambata si Duminica sunt efectuate in zile lucratoare.
(3) Optiunea de transport gratuit poate fi refuzata pentru expedieri de peste 20kg sau pentru ambalaje cu dimensiuni mai mari de 50x50x50cm. Pentru expedierile in ambalaj mai mare, angajatii magazinul “Alleop” , vom contacta clientul si vor informa ultimul daca comanda poate fi livrata gratuit sau trebuie sa fie platita o anumita suma in cazul in cara Clientul confirma comanda.
(4) Livrarea de produse voluminoase si grele este indeplinita in urmatoarele conditii:
4.1 Ora de livrare fixa intre orele 10:30 si 18:00 in zile lucratoare, in plus cu o taxa de 5 RON.
4.2 Pentru produse cu greutate mai mare de 50 kg se plateste taxa de 15 RON , pentru fiecare 50 kg incepute.
4.3 Curierul nu poate sta mai mult de 10 minute. Fiecare 5 minute incepute, in plus, se taxeaza cu 5 RON.
(5) Pentru cazurile care nu sunt solutionate de aceste Termeni si Conditii, se aplica conditiile prevazute de curier si legislatia aplicabila. Curierul este responsabil pentru livrarea la timp a produselor.
Art. 21 (1) Produse comandate se preda dupa semnatura clientului.
(2) Clientul trebuie sa examina marfurile in momentul livrarii si sa notifice imediat despre orice neconcordanta, deficiente sau defectiuni. In cazul in care Clientul nu face acest lucru, se presupune ca livrarea a fost acceptata fara obiectii.
Art. 22 (1) In caz de livrari internationale, se aplica regulile de livrare si primire serviciului postal national relevant, precum si legislatia nationala relevanta tara de destinatie a marfulilor.
Art.23 “Alleop” isi rezerva dreptul sa schimbe metodele de livrare si plata, precum si conditiile legate cu asta in orice timp, prin postarea metodelor disponibile de livrare si de plata pe pagina web, fara nicio alta notificare.
ANULAREA CONTRACTULUI SI INLOCUIREA PRODUSE
Art. 24 (1) Clientul poate anula un contract fara a fi nevoie de a menționa motivele refuzului. Asta poate fi facut in termen de 60 zile, din momentul primirii produselor.
(2) Anularea unei comenzi se poate face prin telefon sau posta electronica (e-mail) la adresa [email protected] Pentru a anula o comanda, consumatorul trebuie sa furnizeze: numarul comenzii, numarul de telefon personana trecuta la contact pe comanda, numele complet cu care este inregistrat contul pe site, adresa de posta sa electronica (e-mail) cu care este inregistrat contul pe site, valoarea comenzii.
(3) “Alleop” publica pe pagina sa un formular pentru exercitarea dreptul de retragere.
(4) Pentru a-si exercita dreptul de retragere, “Alleop” ofera consumatorului/(Client) optiunea de a completa si de a trimite formularul standard de retragere sau alta aplicatie fara ambiguitate in format electronic prin intermediul site-ului Web
(5) Utilizatorul/Client este obligat sa returneze marfurile pe propria sa cheltuiala, impreuna cu chitanta si factura, daca este cazul, predandu-le catre “Alleop” sau o persoana autorizata de “Alleop” in termen de 14 zile de la data la care utilizatorul a exercitat dreptul de retragere din contract.
(6) Cand se face retur, marfurile trebuie sa fie in ambalajul original, fara urme de utilizare sau perturbare a aspectului comercial. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte ( cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnate de Client in cazul de defecte la primire de curier ). In cazul in care o comanda la care a fost inclus produs cadou, comanda trebuie fi returnata integral, inclusiv produsul cadou in starea lui originala, nedetoriata si nedesigilata. Daca Clientul nu respecta conditiile, el vor fi taxat pentru suma respectiva cadoului.
(7) “Alleop” are dreptul de a amana rambursarea pana la returnarea marfurilor sau pana cand se furnizeaza davada ca produsele au fost trimise.
(8) In cazul in care Clientul nu respecta si nu indeplineste obligatiile din
Art.24 (5), fara a notifica “Alleop” pentru intarzierea si fara a furniza un motiv intemeiat pentru aceasta, se considera ca Client si-a retras cererea de retragere a contractului.
Art.25 (1) Consumatorul/Client nu are dreptul sa se retraga din contract in cazul in care produsul este supus niste specificatii individuale sau schimbari profund personalizate.
Art.26 “Alleop” ramburseaza clientul pretul efectiv platit pentru bunurile returnate.
GARANTII SI RECLAMATII
Art.27 (1) Consumatorul/Client are dreptul la reclamatie pentru orice neconcordanta bunurilor primite cu bunurile comandate atunci cand au fost constatate neconcordante cu contractul de vanzare dupa livrare.
Art.28 (1) Consumatorul are dreptul de a cere reclamatie pentru bunurile, indiferent daca producatorul sau comerciantul a furnizat garantie comerciala pentru bunurile sau serviciile comandate.
Art.29 (1) Atunci cand se solicita revendicarea / reclamatie – marfulilor, consumatorul poate solicita rambursarea sumei platite, inlocuire produsul cu altul corespunzator cu cel convenit sau reducere din pretul initial platit.
(2) Reclamatiile pot fi transmise verbal la numarul de telefon afisat pe pagina web sau scris pe e-mail afisat pe sait. Pe pagina https://alleop.ro clientul pot gasi formular de returnare.
(3) Atunci cand face o reclamatie, clientul indica subiectul revendicarii, modalitatea preferata de revendicare a reclamatie, respectiv valoarea suma revendicata.
(4) Atunci cand face o reclamatie, consumatorul trebuie, de asemenea sa ataseze documentele pe care se bazeaza cererea:
4.1 nota (si factura)
4.2 inregistrarile, acte sau alte documente care dovedesc neconformitatea bunurilor sau serviciului cu cele comandate.
4.3 alte documente care poate dovedesc motive
4.4 certificat de garantie
Art.30
(1) Reclamatii pentru bunurile comandate poate fi facute pana la doi ani de la livrarea marfurilor, dar nu mai tarziu de doua luni de la descoperirea neconformitatii, precum nu se poate face si dupa expirarea termenului.
(2) Termenul necesar pentru rezolvarea o disputa dintre vanzatorul si clientul, nu intra in termenul de garantie.
(3) Daca “Alleop” a furnizat o garantie comerciala mai lunga decat perioada pentru depunerea plangerii in conformitate cu Art.30(1), cererea poate fi facuta pana la expirarea garantiei comerciala oferita de “Alleop”.
Art.31 “Alleop” mentine un registru al reclamatii. Fiecare Client/Consumator primeste document la adresa de e-mail, pe care se mentioneaza, indicand numarul reclamatiei din registru si tipul de produs.
Atunci cand “Alleop” satisface reclamatia, emite act in doua exemplare : unu pentru Client si unu pentru registrul propriu.
Art.32
(1) De la data depunerii cererii utilizatorului, si pe o revendicare rezonabila, “Alleop” aduce marfurile in conformitate cu contractul de vanzare in termen de o luna.
(2) In cazul in care produsele nu au fost reparate in termen de o luna dupa ce au fost acceptate in servis, consumatorul are dreptul : sa anuleze contractul si sa fie rambursat cu suma platita sau sa solicite o reducere si rambursarea cu diferenta sa.
(3) Aducerea bunurilor de consum in conformitate cu contractul de vanzare este gratuit pentru Utilizator/Client. Expediere produsul nu este cheltuiala pentru Client nici reparatie, si Client nu sufera de nici o inconvenienta semnificativa.
Art.33 (1) In cazul nconformitatii bunurilor comandate cu contractul de cumparare, si atunci cand utilizatorul nu este multumit de solutionarea cererii de reclamatie, Clientul are dreptul sa aleaga una dintre urmatoarele optiuni:
1.1 terminarea contractului si rambursarea suma platita
1.2 reducere din suma initial platita
(2) Consumatorul nu poate solicita rambursarea sumei platite sau reducerea pretului initial platit atunci cand “Alleop” accepta sa inlocuiasca bunurile de consum cu unu nou sau sa repare marfurile in termen de o luna de la revendicarea consumatorului.
(3) Comerciantul este obligat sa respecte cerere de reziliere contractului si sa recupereze suma platita de consumator atunci cand, dupa ce a satisfacut trei reclamatii catre consumator prin reparatia aceluiasi produs in perioada de garantie, exista o neconformitate ulterioara a bunurilor.
(4) Consumatorul nu poate pretinde rezilierea contractului daca neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnifacativa.
REGULI, TERMENI SI CONDITII SPECIALE PENTRU CATEGORIA DE DRONE
Art. 34
(1) Toate drone sunt trimise, testate si examinate anterior pentru defecte. „Alleop” nu este responsabil pentru daunele din cauza utilizarea necorespunzatoare a echipamentului sau asamblare necorespunzatoare cu manualul de utilizare. In cazul in care clientul strica Dronul din cauza utilizarii necorespunzatoare din orice fel, el va suporta insusi costul reparatiei.
(2) Daca se constata ca problema este din cauza difectiunea de productie, atunci “Alleop” inlocuieste Dronul cu unu nou sau o repara.
(3) Serviciul de garanctie nu include, consumabile cum ar fi, lame, telecomanda, protectori, motoare, baterii sau incarcatoare.
(4) Clientul pierde garantia in cazurile urmatoare si nu numai:
4.1 Utilizarea necorespunzatoare
4.2 Udat/Stropit/Scapat in apa.
4.3 Incercareа de а repara.
4.4 Incarcarea cu alte incarcatori in afara cel original.
4.5 Conectarea cu altceva decat telefon, tableta, calculator ori telefon mobil.
4.6 Supraincalzirea dronul.
REZILIEREA UNILATERALA
Art. 35 “Alleop” are dreptul sa rezilieze unilateral contractul, la libera sa alegere, fara sa dea notificare, in cazul in care constata ca serviciile sau produse furnizate sunt utilizate cu incalcarea conditii si termeni generali sau legislatiei din Republica Bulgaria, sau normele morale general acceptate.
PROPRIETATEA INTELECTUALA
Art.36 (1) Dreputirle de proprietate intelectuala ale tuturor materialelor si resurselor de pe site-ul web https://alleop.ro (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate de “Legea dreptului de autor” . Drepturile conexe, sunt proprietatea “Alleop” sau persoana desemnata in consecinta, care a acordat dreptul de utilizarea “Alleop” si nu poate fi utilizat cu incalcarea legislatie aplicabile in vigoare.
(2) Atunci cand copiati sau reproduceti informatii din afarа ce e acceptabil, precum si orice alta incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala asupra resurselor “Alleop”, “Alleop” are dreptul de a solicita compensatie pentru prejudiciile directe si/sau indirecte suferite – in suma integrala.
(3) Cu exceptie in cazuri in care este convenit in mod expres, Clientul/Consumatorul/Utilizatorul nu poate reproduce, modifice, sterge, publice, distribui si dezvalui in alt mod resursele de informare postate pe site-ul web “Alleop”.
(4) “Alleop” are dreptul de a dezactiva sau sterge numele si parola clientului pentru acces in Profilul de utilizarea pagina de web, daca Clientul incalca drepturile de proprietate intelectuala ale “Alleop” asupra elementelor de continut pe https://alleop.ro “Alleop” isi rezerva dreptul de a renunta accesul la serviciile furnizate dupa notificarea in profilul clientului. “Alleop” are dreptul, dar nu si obligatie, la discretia sa exclusiva, sa sterge resursele informative si materialele postate pe site-ul sau.
RESPONSABILITATEA
Art. 37 (1) “Alleop” se angajeaza sa aiba grija sa permita Clientul sa aiba acces normal la serviciile furnizate.
(2) “Alleop” isi declina orice responsabilitate fata de terte parti in cazul in care o acestea considera ca informatiile publicate de magazinul online incalca drepturile de proprietate intelectuala, de autor sau orice alta natura in legatura cu aceste drepturi.
ANULAREA CONTRACTULUI
Art. 38 (1) Cu exceptia celor prevazute in prezentele Termeni si Conditii generale, contractul intre parti va fi de asemenea reziliat - la incetarea activitatii site-ul web https://alleop.ro
(2) La terminarea contractului, magazinul dezactiveaza profilul clientului si sterge parola de acces.
Art.39 Cu exceptia celor descrise mai sus, oricare dintre parti poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte parte cu inainte o saptamana in cazul neindeplinirii obligatiilor care decurg din contract.
Art.40 Forma scrisa a contractului este considerata respectata prin trimiterea unui mesaj pe e-mail, apasarea unui buton electronic pe pagina de continut site-ului, pentru a fi completat sau selectat de catre Client, sau o caseta de selectare pe site si asa mai departe, in masura in care declaratia este inregistrata, din punct de vedere tehnic intr-un mod care permita reproducerea.
LITIGII
Art. 42 (1) Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/ etc site-urilor(pagini web) si/sau al oricarui continut trimis de catre “Alleop”, Clientul/Consumatorul, prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronc,etc) acesta se declara de acord cu “Termeni si Conditii” din acest document de Termeni si Conditii.
(2) Utilizatorii pot folosi Platforma Europeana de Solutionare a litigiilor (ODR), disponibila la / httр://ес.еurора.еu/оdr /, un portal unic de acces, care permite utilizatorilor si comerciantilor din UE sa solutioneze litigiile intre ele.
CLAUZA DE SIGURANTA
Art. 43 Partile declareaza ca daca in caz ca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
MODIFICAREA TERMENI SI CONDITII GENERALE
Art.44 (1) “Alleop” se obliga sa notifice Clienti despre orice modificare a acestor Termeni si Conditii generale in termen de 7 zile de la producerea acestei modificariil la adresa de e-mail specificate de Client.
(2) Atunci cand nu este de acord cu modificarile In Termeni si Conditii, Clientul are dreptul sa se retraga din contract fara sa da nici un motiv si fara despagubiri. Pentru a-si exercita acest drept, Clientul trebuie sa notifice “Alleop” in termen de o luna de la primirea notificarii de modificare in sectia Termeni si Conditii.
(3) In cazul in care clientul nu isi exercita dreptul de a se retrage din contract in modul prevazut in acesti Termeni si Conditii generale, amendamentul va fi considerat acceptat de Client fara obiectii.
LEGEA APLICABILA
Art.45 Prezentul contract este supus legii in vigoare. Eventualele litigii aparute intre “Alleop” si Clienti/Consumatori/Cumparatori/Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile si problemele vor fi solutionate de instantele judecatoresti din Bulgaria.
Formular standart pentru exercitarea dreptului de retragere din contract: ( completati si trimiteti acest formular numai daca doriti sa anulati contractul ) :
MODEL FORMULAR DE RETRAGERE
(preluat din OUG 34/2014)
Catre ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Comandate la data (*)/primite la data (*) ……………………………………………………………………………………………………
Numele consumatorului ………………………………………………………………………………………………………
Adresa consumatorului ………………………………………………………………………………………………………
Semnătura consumatorului (consumatorilor) : ……………………………………………….
(doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data : ……………………………………………
Formular standard pentru exercitarea dreptului de reclamatie:
Catre ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produs:
Obiect:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Comandate la data (*)/primite la data (*) - ……………………………………………………………………………………………………
Modul preferat de satisfacere:
1. Restituirea contravalorii suma platita
2. Inlocuire produsul
3. Reducere din pret
4. Repararea gratuita produsul
(selectati optiunea dorita)
Aplic urmatoarele documente :
1. Nota si/sau factura:
2. Protocoale, acte sau alte documente care dovedesc neconformitatea bunurilor sau serviciul cu cea comandata:
3. alte documente care dovedesc cererea din motive si marime
(selectati optiunea dorita)
Suma solicitate ……………………………..
Nume – ………………………………………………………………………………………………………
Adresa - ………………………………………………………………………………………………………
Semnătura consumatorului (consumatorilor): ……………………………………………….
(doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data: ……………………………………………
