В Alleop както пазаруването, така и връщането е лесно, бързо и удобно. В случай, че искате да върнете закупен от Вас продукт, можете да го направите в рамките на 60 дни от датата на получаването му. Какви са условията и каква е процедурата? Може да откриете информация за всичко това по-долу:

• Как да върнете продукт, предлаган от Alleop?
  

За да върнете продукт или цялата си поръчка, е необходимо да попълните Формуляр за връщане на продукт или директно да се свържете с нас на посочените контакти : 070070170 или [email protected]

• На какви условия трябва да отговаря продуктът, който искате да върнете?

Връщане на продукт може да бъде осъществено, ако той е в състоянието, в което е получен, в това число - оригинална опаковка и всички съпътстващи аксесоари (ако има такива).

Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощени лица или които са умишлено повредени, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). 

Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи, с които е доставен продуктът.

В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, необходимо е да върнете и подаръка.

В случай че сте закупили няколко еднакви продукта и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Продукти от категории:

• Уреди за лична грижа (в това число епилатори, електрически четки за зъби, самобръсначки и др). По отношение на продуктите от категорииите Преси за коса, Маши за коса, Ролки за коса, Електрически четки за коса – горните условия важат за тези продукти, които при употребата си изискват директен допир до кожата на главата или косата.
• Дребна бяла техника
• Съдове за готвене и хранене
• Прибори за хранене, чаши и продукти за сервиране
• Спално бельо
• Халати
  
  подлежат на връщане в 30-дневен срок, само ако са в оргиналната си опаковка и не са били използвани.

За да се възползвате от правото си за връщане на продукт, трябва първо да се свържете с нас на тел. 070070170 или да ни пишете на имейл: [email protected]. Служител на Alleop ще се свърже с вас и ще уточни и подготви връщането на дадения продукт!

• Кой поема транспортните разходи при връщане на продукт?

В случаите, в които полученият продукт отговаря на посоченото в сайта и не е дефектен, транспортните разходи са за сметка на получателя. В обратния случай, когато продуктът е с наличен дефект или цялостта му е нарушена (липсват части, аксесоари и др.), транспортните разходи са за сметка на Alleop. Когато клиентът желае да замени даден продукт с друг, без той да е дефектен, транспортните разходи и за двете посоки се поемат от него.

Адресът за получаване на върнати пратки е: гр. София, улица Лозен 6, склад на Alleop. Пратките се изпращат от удобен за клиента офис на куриерска фирма "Спиди" или от личен адрес на клиента.

• Подлежат ли разопакованите продукти на връщане?

Да, разопакованите продукти се ползват със същите права, като стандартните продукти, предлагани в сайта на Alleop.

• В какъв срок следва да бъде възстановена сумата, заплатена за даден продукт?

Alleop ще Ви възстанови заплатената за даден продукт сума не по-късно от 14 дни след получаването на продукта обратно в нашия склад. Стандартно възстановяваме сумите по банкова сметка.