Όροι και προϋποθέσεις πολιτικής επιστροφών

Μάθετε πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε παραγγείλει.
S
Γραμμένο απο Svetoslava
Ανανέωση πριν από 4 μήνες

Παραλάβατε κάποιο προϊόν και επιθυμείτε την επιστροφή του; Το Alleop.gr είναι εδώ για να σας προσφέρει πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης. Εφόσον ανήκετε λοιπόν σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις για το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 60 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος. Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την σχετική διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω για την περίπτωση στην οποία εμπίπτετε: 

      • Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν της Alleop;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία σας, πρέπει να συμπληρώσετε μια Φόρμα Επιστροφής Προϊόντος Φόρμα Επιστροφής Προϊόντος ή επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Alleop στο :  21 1234 5656 ή [email protected] 

      • Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον αυτά πληρούν τις τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή προϊόντος ή ολόκληρης της παραγγελία σας, θα πρέπει το προϊόν που αποστέλλετε προς παραλαβή από την Εταιρεία μας να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να φέρει την αρχική του συσκευασία η οποία πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες καθώς και να φέρει μαζί όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα σέρβις ή έχουν υποστεί σκόπιμη ζημιά, αυτά με κατεστραμμένη ή ελλιπή συσκευασία, με σημάδια φθοράς ή χρήσης, με γρατσουνιές (π.χ. όχι μόνο σε-μηχανικό/ηλεκτρικό πρόβλημα ).

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, την αρχική εγγύηση σε περίπτωση που εκδόθηκε από τον κατασκευαστή/διανομέα και όλα τα εντύπα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν. 

Σε περίπτωση που το προϊόν που έχετε παραγγείλει συνοδευόταν από δώρο, θα πρέπει να επιστρέψετε και το δώρο.

Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει πάνω από ένα ίδιο προϊόν και επιθυμείτε να επιστρέψετε δύο ή περισσότερα από αυτά, μόνο ένα από αυτά τα προϊόντα μπορεί να ανοιχτεί. Η επιστροφή μπορεί να γίνει δεκτή μόνο εφόσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία των υπολοίπον και έχει διατηρηθεί η αρχική συσκευασία. Διαφορετικά, η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

Προϊόντα από τις εξής κατηγορίες:

  • Προσωπική φροντίδα & Ομορφιά, για λόγους υγιεινής (π.χ. ξυριστικές/ αποτριχωτικές μηχανές, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, μαγειρικά σκεύη κ.λπ.).
  • Οικιακές Μικροσυσκευές
  • Σκεύη μαγειρικής 
  • Μαχαιροπίρουνα, ποτήρια και άλλα είδη σερβιρίσματος

  • Σετ Σεντόνια
  • Μπουρνούζια

έχουν το δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να φέρει την αρχική του συσκευασία χωρίς φθορές και σκισίματα, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Για να επιστρέψετε το προϊόν, πρέπει πρώτα να επικοινωνήστε  με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Alleop στο :  21 1234 5656 ή [email protected]. Υπάλληλος της Alleop θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας εξυπηρετήσει για να πραγματοποιηθεί η επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος! 

  • Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων;

Η επιστροφή προϊόντων χρεώνεται σε βάρος της Alleop, σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα (εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή/σέρβις που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας), ο πελάτης δικαιούται να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με την Alleop. Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους του πελάτη δικαιολογείται μόνον για λόγους ανώτερης βίας, άλλως το δικαίωμα αντικατάστασης με βάση τον παρόντα όρο χάνεται. 
Όταν ο πελάτης επιθυμεί να ανταλλάξει/αντικαταστήσει ένα προϊόν με άλλο/διαφορετικό προϊόν που δεν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής και για τις δύο κατευθύνσεις επιβαρύνουν τον πελάτη. 
Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση του πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω courier (SPEEDEX) από γραφείο ταχυμεταφορών που είναι βολικό για τον πελάτη ή από την προσωπική διεύθυνση του πελάτη στην διεύθυνση : Βουλγαρία, Σόφια, Λοζεν 6 αποθήκη της Alleop.

  • Τα μη συσκευασμένα προϊόντα υπόκεινται σε επιστροφή;

Ναι, τα μη συσκευασμένα προϊόντα έχουν τα ίδια δικαιώματα με τα υπόλοιπα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο της Alleop. 

  • Σε τι χρονικό διάστημα πραγματοποιείται η επιστροφή χρημάτων ; 

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντός στην αποθήκη μας. Για να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα χρειαστεί από πλευράς σας να μας παραχωρήσετε έναν Τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θα γίνεται η κατάθεση/επιστροφή του ποσού. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Alleop δεν επιστρέφει το χρηματικό ποσό μέσω : courier, σε γραφεία ταχυμεταφορών, καθώς και σε άλλα εξουσιοδοτημένα γραφεία μεταφοράς χρημάτων.
Μην ξεχάσετε! Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, συσκευάστε το καλά σε μια επιπλέον συσκεβασία, κουτί ή άλλη κατάλληλη συσκευασία, ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να μην επικολλήσετε αυτοκόλλητα πάνω στην συσκευασία.   

Βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε;?